REFERÊNCIA EM ATENDIMENTO PÚBLICO
Em menos de quatro anos de funcionamento, a Central Agiliza tornou-se um dos maiores símbolos da modernização da administração pública municipal. Inspirado nos grandes centros integrados de atendimento ao cidadão, o projeto revolucionou a forma como a população acessa os serviços da Prefeitura de Mairiporã, reunindo praticidade, agilidade, tecnologia e um atendimento mais humanizado.
A proposta de transformar o relacionamento entre o poder público e o cidadão mostrou-se acertada desde o início. Ao substituir processos excessivamente burocráticos por uma estrutura moderna, organizada e eficiente, a Central Agiliza deixou para trás a imagem de um serviço público lento e distante da população. O atendimento passou a ser mais acolhedor, transparente e resolutivo, refletindo uma nova cultura de gestão voltada à excelência.
Idealizado durante a gestão do prefeito Aladim, o projeto ganhou força por meio do trabalho desenvolvido pela Secretaria da Fazenda, conduzida por sua titular, Silvana Francinete da Silva, e da Secretaria de Administração e Recursos Humanos, liderada pelo secretário Antônio Carlos Martinho.
Integrada ao programa ‘Prefeitura Sem Papel’, a iniciativa representa um importante avanço na transformação digital do município, reduzindo o uso de documentos físicos, proporcionando economia aos cofres públicos, maior sustentabilidade ambiental e mais eficiência nos processos administrativos.
À frente da gestão do projeto está Luís Alberto de Moraes, responsável pela coordenação das ações que vêm ampliando a oferta de serviços digitais e aperfeiçoando continuamente a experiência do cidadão. O resultado desse trabalho já pode ser medido pelos números: a Central Agiliza está prestes a atingir a expressiva marca de 120 mil atendimentos, consolidando-se como uma das principais portas de entrada dos serviços municipais.
A expansão da iniciativa, também foi uma conquista para os moradores do distrito de Terra Preta. Durante o desenvolvimento do projeto, foi implantada uma estação Agiliza na Subprefeitura de Terra Preta, descentralizando o atendimento e garantindo que os cidadãos daquela região tenham acesso aos mesmos serviços disponibilizados na unidade central.
A medida aproximou ainda mais a administração pública da população, reduzindo deslocamentos e ampliando o acesso aos serviços municipais com o mesmo padrão de qualidade, eficiência e acolhimento.
Nova etapa – A modernização da Central Agiliza segue avançando. Neste mês, a Prefeitura disponibilizou uma nova ferramenta: Mairiporã Aprova Online, uma nova plataforma que promete agilizar significativamente os processos relacionados à aprovação de obras e empreendimentos no município.
A ferramenta permitirá a solicitação e o acompanhamento digital de processos como aprovação de projetos, emissão de alvarás de construção, certidões e outros documentos técnicos, reduzindo prazos e proporcionando mais transparência aos profissionais da construção civil e aos cidadãos.
A nova fase também contemplará a ampliação dos serviços disponíveis por meio do aplicativo da Prefeitura, permitindo que cada vez mais demandas possam ser resolvidas diretamente pelo celular, sem a necessidade de deslocamento até os prédios públicos. O sistema contará ainda com novas integrações tecnológicas, utilização de dados georreferenciados e recursos que tornarão os processos ainda mais inteligentes e eficientes.
ODS – Mais do que uma iniciativa de modernização administrativa, a Central Agiliza está inserida no compromisso assumido por Mairiporã com a Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). O fortalecimento dos serviços públicos, a inovação na gestão, a inclusão digital, a transparência e a ampliação do acesso da população aos serviços municipais dialogam diretamente com os princípios da agenda global para o desenvolvimento sustentável.
Nesse contexto, Luís Alberto de Moraes também exerce a função de Delegado Municipal dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), representando Mairiporã em iniciativas voltadas à implementação da Agenda 2030.
Recentemente, participou, em Brasília, da maior conferência sobre os ODS já realizada no mundo, reunindo representantes de governos, instituições e organizações da sociedade civil para debater políticas públicas, sustentabilidade e inovação na gestão pública. A participação reforça o protagonismo do município na construção de uma administração cada vez mais eficiente, sustentável e alinhada às melhores práticas nacionais e internacionais.
Com investimentos contínuos em inovação, tecnologia e qualificação dos serviços, Mairiporã reafirma seu compromisso com uma gestão pública moderna, digital e centrada nas necessidades da população. Prestes a alcançar a marca de 120 mil atendimentos, a Central Agiliza consolida-se como um modelo de atendimento que alia eficiência, sustentabilidade, inovação e respeito ao cidadão, demonstrando que é possível transformar a administração pública por meio de planejamento, tecnologia e pessoas comprometidas com o bem comum.
À reportagem do Correio, o prefeito Aladim destacou que a participação de Mairiporã na conferência é resultado de uma administração que acredita na inovação e no planejamento de longo prazo.
“Mairiporã mostrou que pode contribuir para a construção de políticas públicas de alcance nacional. Estar presente na primeira Conferência Nacional dos ODS significa que nosso município está no caminho certo, investindo em inovação, sustentabilidade e em uma gestão que coloca o cidadão no centro das decisões. É um reconhecimento ao trabalho desenvolvido por toda a equipe da Prefeitura. A Silvana Francinete e a equipe estão de parabéns.”
A secretária da Fazenda, Silvana Francinete, ressaltou que os avanços obtidos nos últimos anos refletem um esforço coletivo de modernização da administração pública.
“Quando iniciamos a transformação digital da Prefeitura, sabíamos que estávamos construindo muito mais do que sistemas informatizados. Estávamos criando uma nova cultura de gestão, baseada em eficiência, transparência e responsabilidade. Ver Mairiporã participando desse debate nacional demonstra que nossas ações estão alinhadas às melhores práticas de gestão pública e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.”
Representando o município como Delegado Municipal dos ODS, Luís Alberto de Moraes enfatizou a importância de participar da construção das propostas nacionais.
“Participar da maior conferência sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável já realizada no mundo foi uma experiência transformadora. Mais do que representar Mairiporã, tivemos a oportunidade de contribuir com ideias que nasceram em nossa cidade e passaram a integrar um documento de alcance nacional. Isso demonstra que as boas práticas desenvolvidas nos municípios podem inspirar políticas públicas para todo o Brasil.”
Luís Alberto também destacou que o compromisso de Mairiporã com a Agenda 2030 vai além da participação em eventos.
“Os ODS não são apenas metas internacionais. Eles representam uma forma de pensar e construir políticas públicas. Em Mairiporã, buscamos aplicar esses princípios diariamente por meio da transformação digital, da inovação, da sustentabilidade, da participação popular e da melhoria contínua dos serviços oferecidos à população. Participar dessa conferência reforça nosso compromisso de continuar construindo uma cidade preparada para os desafios do futuro.” (Da Redação – Foto: Silvana Francinete da Silva, secretária municipal da Fazenda, prefeito Aladim e Luís Alberto de Moraes, coordenador do Agiliza / Correio Imagem)